В «Туристе» нам посоветовали наводить порядки дома, а не в магазине
Зашла я вчера в один из продовольственных отделов магазина "Турист".
Стало досадно, что три отдела были закрыты, а еще в двух не было продавцов. Решила подождать. Вдруг зал наполнился густым запахом табака. Курили не в магазине, а в подсобке, откуда тянуло сильно. Двери были открыты. Покупатели завозмущались, но работающие продавцы ответили, что они не курят. Одна покупательница, уважаемый и известный в городе человек, попросила закрыть двери, но в этот момент появились дружно отсутствующие продавцы. Сразу всей командой. На претензии покупателей ответили: «А где вы видите курящих?" И даже кое-кому посоветовали: "Иди домой, и наводи порядок там".
Наше возмущение было «подавлено», некоторые ушли без покупок.
Кто-то скажет, что это ерунда. Но почему-то было очень обидно. Частная торговля позволяет совершенно спокойно нарушать законы. Разве такое было возможно раньше?
К кому в подобных случаях обратиться за помощью? Всех диалогов я не передала, но не в этом суть. Мучает ненаказанное хамство: "ИДИ домой".
От редакции: в этих случаях надо требовать от продавцов «Книгу жалоб и предложений» (её никто не отменял), а также пригласить в зал администратора магазина и уже на месте добиться разрешения конфликта.
Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер
(viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через
форму добавления
новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте».
Телефон редакции 5-94-14.
Отклики читателей
Гость, 7 апреля 2014 09:07
|
А еще в отделе колбасы и сыры и при входе работают самые хамские продавцы! единственный отдел где можно отовариться без хамства это столавая № 12!
|
Гость, 7 апреля 2014 09:14
|
не помню ,кто сказал -звучит так .ГОЛОСУЙ РУБЛЕМ ТЫ ХОЗЯИН ПОЛОЖЕНИЯ ДАЖЕ У НАС В ГОРОДЕ ПРИ СКУДНОЙ ТОРГОВЛЕ.
|
Гость, 7 апреля 2014 09:22
|
Не надо туда ходить.
|
Николаич, 7 апреля 2014 09:35
|
Конечно же это самое верное средство. Оставить заведение с одними продавцами , но без покупателей. Правда, буржуины при этом пикеты выставляют вокруг, у нас же - вмиг прикормленные менты заметут. Демократия, Называется!
|
вова, 7 апреля 2014 09:45
|
а какое отношение имеет слово турист к названию магазина в котором продают колбасу хамы ? мне кажется туристы туда не ходят у них другой маршрут 
|
А, 7 апреля 2014 09:47
|
Почему бы не создать некую общественную организацию аля "Стоп-Хам" Клеить на подобные отделы предупреждающие хамство знаки (для будующих посетителей) а, скажем на данном сайте создать вкладку "реестр недобросовестных предпринимателей) 
|
B4rm4ley, 7 апреля 2014 09:50
|
Вот если бы все после этого хамства, развернулись и ушли - был бы результат!
|
Гость, 7 апреля 2014 10:02
|
УЖЕ ДАВНО НЕ ХОЖУ ТУДА ПО ИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ
|
Гость, 7 апреля 2014 10:05
|
Больше чем уверен, что это была хамоватая брюнеточка со второго этажа. Не позволяйте хамить вам, каким-то там продавщицам. Помните, у них в магазине главный Вы! Достаете сотовый и начинаете сразу все это снимать! И вежливо, грамотно комментировать (дабы не опускаться до уровня оппонента) Так же вежливо просите книгу жалоб. Напоминайте им, что ее отсутствие, или отказ ее предоставить противоречит российскому законодательству. Напомните, что существует закон о защите пров потребителей и скорее всего, не известная для них организация Роспотребнадзор. После этого с вами заговорят по другому, либо наоборот, наговорят вам в камеру такого, что появится возможность обратиться в прокуратуру с этой записью. С формулировкой - оскорбление чести и достоинства. А это уже уголовное законодательство! Граждан, категории хамоватый продавец необходимо ставить на место.
|
Dthf, 7 апреля 2014 10:32
|
А потом директора будут говорить : " Что то выручки нет ? "
|
Гость, 7 апреля 2014 10:52
|
Фраза "я же при вас по большому в туалет не хожу" иногда помогает включиться не уважающему других курильщику
|
Гость, 7 апреля 2014 11:53
|
Гость, 7 Апреля 2014 12:05.....Напомните, что существует закон о защите пров потребителей и скорее всего, не известная для них организация Роспотребнадзор....... **** Не знаю конкретно эту ситуацию, не буду спорить, может и продавцы там хамоватые. Но всё чаще встречаю в магазинах, покупателей, ведущих себя как короли. Которые, кстати, забывают, о том. что у продавцов есть не только обязанности, но и также законы, защищающие их честь и достоинство. Только в нашем городе МНОГИЕ покупатели об этом не знают и позволяют себе грубить продавцам и указывать на их физические и социальные недостатки. Есть и такие, как моя родственница, с которой по этому поводу не однократно проводила беседы, когда у неё нет настроения или на работе начальник отчитал за что-то, она идёт в магазин и начинает реально доводить продавцов. Так она пар выпускает...
|
Гость, 7 апреля 2014 12:04
|
да, там работают хамки и это еще мягко сказано. они еще и обвешивают, обсчитывают. есть там одна продавец- на голове "аля сеновал" так вот она одна из самых хамоватых хамок. неужели у хозяина этого отдела нет ни ушей , ни глаз?
|
Гость, 7 апреля 2014 12:56
|
Этот магазин и магазином назвать нельзя, постоянно перекуры, закрываются на полчаса раньше и так магазинов нет в округе больше, хамство, делают вид, что стоишь не их ждешь пока они отрвутся от своей болтовни, вид такой как-будто не в магазине работают, а в министерстве каком-нибудь не меньше, работают с 10 до 18,30, написано до 19,00, перекуров куча, праздничные и воскресенье выходные, ассортимент минимальный, ужас, а не магазин, деваться некуда сюда и ходим.
|
Гость, 8 апреля 2014 06:52
|
Надо бы хозяину магазина от туда все отделы убрать. Все равно там только некачественные глупости продают. Ресторан там открыть. Здание старое, красивое. Рядом театр, народ бы ходил.
|
ГостьАвтор, 8 апреля 2014 07:24
|
Не надо книг жалоб. Спасибо редакции за публикацию. Общественный позор и единодушие людей в оценке работы магазина налицо. Надеюсь на извинения руководства.
|
Гость, 8 апреля 2014 08:03
|
Многие продовци там хорошо обслуживают!!!!!
|
***, 8 апреля 2014 08:06
|
Не помню,где слышал-надежда это самое стойкое,но и самое глупое чувство... 
|
Гость, 8 апреля 2014 09:28
|
"Турист" вообще работает, как захотят продавцы. Магазин закрыт уже в 18-30, хотя по графику должен работать до 19-00. Управляющие данным магазином, переделайте график на реальный. 
|
Гость, 8 апреля 2014 11:01
|
|
Гость, 8 апреля 2014 11:04
|
На втором этаже работает много хороших продавцов 
|
Гость, 8 апреля 2014 11:25
|
На первом этаже девочки то-же хорошо обслуживают!!! Напиример на конфетах и фруктах и 12-столовая!!!!
|
Гость, 8 апреля 2014 11:46
|
Первый этаж одно сплошное хамство, кроме фруктового, самый первый отдел с колбасами это ужас не продавцы, это они выпускают пар на ком хотят и как хотят, говорят не нравится валите отсюда.
|
Гость, 8 апреля 2014 11:56
|
На втором этаже девочки всегда готовы помочь,ходим туда регулярно. Не судите всех по продуктовому отделу, где Вас облаяли
|
Гость это я, 8 апреля 2014 17:32
|
продавец фруктов и продавец от 12 столовой хорошо обслуживают приятно)) девочки продавцы терпите покупателей хамов и т.д.
|
Гость, 8 апреля 2014 17:37
|
Как первый, так и второй подход не разрешают сложной ситуации. Скандал разгорается все с больше, и чем дальше, тем хуже. Когда же он все-таки закончится, продавца ждет беседа с руководством. А также продолжение рабочего дня в окружении других покупателей, которых в этот момент он начинает “любить” особенно сильно. Возникает вопрос: как должен реагировать продавец, столкнувшись с явной агрессией покупателя?
|
lesika, 8 апреля 2014 18:11
|
У меня отдел в магазине " Турист" вот уже как 16 лет. "Турист"самый замечательный магазин в городе! Ни одного недовольного ко мне ни разу не подошли и не сказали , ах...вы плохо работаете! А колбаса у нас в магазине самая свежая в городе! Сыры всегда СВЕЖИЕ и ДЕшевые! У нас самые замечательные отделы трикотажа, хозяйственный и подарочные отделы! Также у нас имеются отделы хэнд-мей, где вам предложат эксклюзивные вещи  .Также у нас есть мини-швейная мастерская, видимо там и работает та брюнеточка  ... она с радостью вам починит вещи и сошьет замечательную блузочку. Теперь господа и дамы, немножко о вас покупателях: со многими я знакома уже давно и лично знаю не только в лицо. Многие приходят впервые, ситуации случаются всякие, и публикуя такую грязь на просторах интернета,конечно очень удобно скрываться за скромным ГОСТь(АВТОР).Потому как это разговор бла-бла.. и ничего больше. Советы снимать всякие ситуации на телефон они несомненно полезны,обязательно я порекомендую заведующим и хозяину магазина установить везде скрытые камеры, чтобы " снимать" вас уважаемые покупатели, ломающих листья у фиалок, крадущих колбасу и сыр у друг друга, а еще громко кричащих о своих проблемах в телефон,когда вся очередь терпеливо ждет! Еще мне нравятся покупатели , которые исхитряются спереть все кашне разом, потому как отвязывать лень стало. Словом претензий найти можно ,очень много, а уж навыкладывать историй в интернет... 8) . Надо быть ВЗАИМОВЕЖЛИВЫМИ! И начать, как водиться, надо с себя любимого. Как то так. с уважением ко всем покупателям , и с любовью к своему магазину. Вера Юрьевна, отдел Зоотовары и семена.
|
Гость, 8 апреля 2014 19:29
|
Молодцы девки продавцы так и надо этим зажравшимся покупателям. Строят из себя черт знает что!, приходят в магазин и начинают выделываться перед продавцами.
|
Гость, 9 апреля 2014 05:35
|
Колбасу хорошую привозит хозяин, курит продавец, Не путайте разные вещи, не уводите от сути. Вопрос был один: что делать и куда идти покупателю, который не хамил, а потребовал закрыть двери. А у Вас, Вера Юрьевна, самый лучший отдел в городе, и с Вами приятно работать. Гостю 21:29. Покупатели не "ЗАЖРАВШИЕСЯ", Они просто не выносят табак. Их охраняет закон. Вы против закона?
|
Гость, 9 апреля 2014 08:15
|
Насколько исказили ситуацию в обсуждении! Пошли доказательства качественной продукции (а мы ходим сюда именно поэтому), защита курения в магазине. Не проще извиниться за допущенный промах и все, без проблем. Но..., спесь, что ли. или что - то другое. Я хочу тогда сам от имени всех принести извинения за происшедшее, чтобы у людей была вера в то. что больше такого в любимом магазине не случится. Извиниться перед покупательницей, которую отправили домой.
|
Гость, 9 апреля 2014 09:35
|
Гостю 07:35 а Вы такой законопослушный ??? Носите лепесток или обслуживайтесь в супермаркетах. Продавцы копейки получают и не обязаны выслушивать бредни неадекватов и никому ничем не обязаны как считают многие. Не нравится- "вали"!
|
Гость, 9 апреля 2014 10:31
|
Знаете я постоянно говорю с ними нормально, в конце покупки всегда и всем спасибо, мне хоть бы одна ответила пожалуйста.
|
Гость, 9 апреля 2014 11:44
|
Ну всем давно плевать на жалобную книгу, Продавцы тоже разные попадаются ровно как и клиенты, вот заходят в магазин и спрашивают: "А че так дорого?" - и всматриваются в тебя минуту в ожидании ответа...блин я даже не знаю, что сказать, как будто я рисую эти цены, далее фраза: "А вот на рынке...или в Кыштыме...или в Челябинске...дешевле..." Так стоишь и думаешь, что надо то вот и езжайте в Чел., Кыштым или еще куда...че мозг-то выносить, и так каждый второй, вот вам и ответ на хамство и недовольство...
|
гocть, 9 апреля 2014 12:41
|
про 12-ю столовку - поржал ))
|
Гость, 9 апреля 2014 19:51
|
гocть, 9 Апреля 2014 14:41 про 12-ю столовку - поржал )) приходи к отделу от 12 столовой,вместе ПОРЖЕМ одному не интересно наверное
|
Гость, 10 апреля 2014 16:35
|
шоколадная болтовня 8)
|
Гость, 10 апреля 2014 22:50
|
дома сидите! раз не нравится)  После работы Вас ждёт милый дом... И время своё пожалейте!
|
Гость, 11 апреля 2014 01:14
|
Ну и порядки. Колбаса и сыр в магазине Турист. А котелки и палатки в Гастрономе что ли? А нормальные магазины , торговые центры в Озёрске есть? или это и есть такой торговый центр "Турист"?
|
ГостьГость, 12 апреля 2014 10:26
|
Гостю 00:50. А тебе нравится сыр в табачном ореоле? Ну и вкусы! Или так привычно - чем грязнее, тем вкуснее. Люди восстали из-за антисанитарии. а защитники о своем, девичьем. Прежде, чем отвечать, читайте смысл вопроса.
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором. |