Как озерчанка судилась с авиакомпанией

Мария Ч. обратилась в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указала, что в мае 2018 г. приобрела авиабилеты на рейс по маршруту Екатеринбург-Краснодар-Екатеринбург общей стоимостью 20 397,96 руб. у ООО «Авиакомпания «Победа». Вылет не состоялся по вине авиакомпании, которая после неоднократных претензий и проверки, проведенной Московской прокуратурой по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте, проведенной по обращению истца, 28.01.2019 г. вернула стоимость билетов без комиссии за обработку платежа. Действиями ответчика нарушены права истца как потребителя. Просила суд взыскать: комиссию за обработку платежа в размере 399,96 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 155 157,78 руб.; почтовые расходы в размере 502,89 руб.; прямые убытки в размере 50 000 руб.; автотранспортные расходы – 7 000 руб.; моральный вред 30 000 руб.; расходы на услуги представителя 35 000 руб.

Судом исковые требования удовлетворены частично, исходя из следующего.

Учитывая, что имел место вынужденный отказ пассажира от перевозки, суд удовлетворил требования истца о возврате полной стоимости билета, без удержаний.

Поскольку цена услуги, не оказанной потребителю, соответствует стоимости перелета - 20 397,96 руб., именно этой суммой ограничивается размер неустойки, подлежащий взысканию по заявленным требованиям.

Суд полностью удовлетворил требования о возмещении расходов, понесенных истцом по оплате услуг такси для прибытия в аэропорт Кольцово.

Требования истца о компенсации морального вреда, суд удовлетворил частично, с ответчика в пользу истца взыскана в счет компенсации морального вреда 1 000 руб. с учетом принципа справедливости и разумности.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца судом взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Оснований для применения к данным требованиям ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика суд не нашел.

Требования о расходах на оплату услуг представителя в разумных пределах судом признаны обоснованными, с учетом количества судебных заседаний, соответствуют сложности и объему проделанной представителем работы.

Вместе с тем, заявленные расходы на представителя и почтовые расходы подлежат взысканию пропорционально удовлетворенным требованиям.

В остальной части требований о взыскании неустойки, морального вреда, а так же о взыскании убытков суд отказал.

Решение не вступило в законную силу.

Пресс-служба Озерского городского суда

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.