у меня чуть другая история,подарил сам себе,т.е.купил ноклу 1520 за зо руб. в "м видео"в ебурге 20 декабря...все проверили,включили,я доволен......НО,там не сим карта а нано сим и её под рукой не оказалось...по приезду в город я сохранив номер поменял на нано(очень маленькая симка)..
при установке как то сложно влазила,телеф не увидел её,я напрегся ..в итоге высунув обратно она оказалась царапанна...купил другую,опять трудности,но втыкать по самое нехочу" не стал....у меня было 14 дней на замену телефона,но так как это ебург,далеко и работа,ждал выходного...
взяв карту,притензию на бумаге,телеф-поехал
по приезду, человеку на гарантии все обьяснил,дал свою симку что б он сам проверил и сделал вывод....ну конечно без слов"типа это я сам вставлял не правельно не обошлось"думал скандалом пахнет....
он её подпилил,воткнул,но ни как  начал говорить что это заводской брак,при штампе пережали гнездо и вот итог...в общем притензия не понадобилась,мне без проблем поменяли телеф,извинились,сейчас все хорошо
вывод:вот такое должно быть отношение,правда каталки напрегали и через неделю этот телеф появился у нас...
и проверяйте полностью ,вставляйте карты прям не отходя от кассы 8)
всем удачи и с Новым годом

Вы приобрели телефон ТСТ (технически сложный товар).
Если недостаток проявился спустя 15 дней от покупки - Вы имеете право на ремонт.
Телефон Вы получили он был отремонтирован.
Чтобы вернуть деньги за телефон Вам необходимо наличие существенного недостатка. Под существенным недостатком для Вас будет пониматься неоднократное устранение одного и того же недостатка, т.е. дважды одна и таже поломка, либо многократное устранение различных недостатков.
Чтобы ссылаться на норму Закона, по которой Вы в праве расторгнуть договор в связи с нахождением в ремонте более 30 дней, необходимо наличие как минимум 2-х ремонтов и нового возникновения недостатка.

В этой связи: в настоящий момент Вы можете обратиться только с требованием ремонта, если и после второго ремонта телефон на сломается снова - Вы вправе требовать уже денег.
На период ремонта Вы вправе выдвинуть требование о предоставлении подмены на все время ремонта. Продавец обязан предоставить подмену в течение 3-х дней с момента требования.
В случае непредоставления подмены, Продавец обязан выплачивать неустойку в размере 1%/день от стоимости товара.
Если Ваш телефон не будет отремонтирован в срок - 45 дней.
На 46 день Вы вправе предъявить иное требование, например, о расторжении ДКП и возврате уплаченных средств.

Вам нужно сдать его на проверку качества (20 дней)

Самое печальное это то, что в наше "прекрасном" городе нет отдела по защите прав потребителей. По факту он лишь на бумаге числится. А на деле юристов, которые могут надавить на магазины или составить грамотно претензию нет. Таким образом бесплатно Ваши интересы можете представлять только вы. Поэтому и магазины в нашем городе наглеют от безнаказанности. Сам выбивал деньги за товар который три раза на ремонт катался, в итоге потерял пол года, результат был достигнут лишь пока не пришел адвокат и не пригрозил иском в суд. Только тогда дело двинулось с мертвой точки.

Год назад в "Евросети" купила бракованный телефон, был два раза в ремонте, но деньги вернуть так и не смогла.

Владислав Долгов, 30 Декабря 2013 11:58
Извините,но Вы вводите в заблуждение человека.
Насчёт того был или нет телефон отремонтирован может ответить теперь только экспертиза. Запись об обновлении ПО ни о чём не говорит. И про 15 дней не правда.

Гость, 30 Декабря 2013 14:49
И про 15 дней не правда.
------------------------------------------------

Специально цитирую, это про то, что "про 15 дней не правда":

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) "

гость, 30 Декабря 2013 16:00
----------------------------------------------------

1) Читайте, что писал я, а именно - "Необходимо смотреть документы"
2) Сначала предъявляется требование, а затем только следует удовлетворение или отказ.
Предположим, что у автора ремонт был.
Вы как можете сразу сказать о том, что недостаток, который есть сейчас возник по той же причине.
Заявит автор о существенности, а ему напишут, что недостаток вследствие поломки шлейфа, соответственно существенного недостатка нет, и требование потребителя о возврате денежных средств незаконно.

судебная практика сводиться к тому, что для обычного потребителя роли не играет из-за чего возник дефект будь то шлейф или неисправность самого дисплея - суды склоняются к типу самого недостатка. Автору совет писать претензию на возврат (желательно чтобы специалист/эксперт осмотрел телефон на предмет наличия недостатка. Телефон в сеть не отдавать, указать, что желаете присутсвовать на ПК (проверке качества). Ожидать 10 дней и в суд. Кстати , если не секрет, магазин -МТС?

в связном такая же ситуация! сломался тлф за месяц до окончания гарантии! два раза ремонтировал телефон но он сломался в третий раз! и все разы после 2-4 дней использования, после сдачи в ремонт - вердикт (через месяц - т.к. возят в ёбург) ничего значительного, простое обновление ПО, итак 2 раза а на третий мальчик из ёбурга заявил что гарантия кончилась т.к.из 30 дней без телефона  дорога в 16 дней не считается ! ( дорога в Ебург - 16 дней !!!!) а телефон у них якобы был всего 14 !!!!! итак 2раза по 14 - и как результат у меня закончилась гарантия! те дни что я там стоял сдавая в ремонт видел много приходящих людей с проблемными телефонами!! к слову сказать продавцы нашего города были вполне нормальными людьми чего не скажешь об агрессивном отфутболивании дениса из сервисного центра Екатеринбурга! было желание "пободаться за свои права , но отпуск закончился и телефон был 2 тысячи с копейками и к тому времени я купил новый! но уже не у нас в городе а в Челябинске, Давно мечтал написать эту историю но как то руки не доходили