Специалисты советуют знать Закон «О защите прав потребителей»

В отдел развития промышленности и потребительского рынка администрации Озёрского городского округа постоянно обращаются горожане по тем или иным вопросам, связанным с приобретением различных товаров. Разъяснения им обычно дает зам. начальника отдела Н.А. Драморецкая. Мы попросили Наталью Александровну рассказать о наиболее типичных случаях обращений:

-Ко мне обратилась покупательница, которая купила 3,5 метра ткани, но в ателье, где она собиралась сшить платье, ей сказали, что этого количества материала недостаточно – нужно 4 метра. Озерчанка вернулась в магазин и попросила обменять купленный кусок на больший, но ей отказали. Спор с продавцом к положительному результату не привёл. Она решила проконсультироваться в нашем отделе.  К сожалению, мне пришлось её разочаровать, так как ткани всех видов волокон и другие метражные товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Перечень этот утверждён Правительством РФ.

 Другой моей посетительнице повезло. В отдел  она пришла по вопросу оформления некоторых документов, а заодно  рассказала, что1 апреля она купила туфли, но примерив их дома, поняла, что они ей маловаты. В магазин  обратилась только 15 апреля и туфли ей обменяли. Здесь нужно упомянуть статью 25 Закона РФ «О защите прав покупателей», в котором указаны правила обмена (не возврата!) непродовольственных товаров надлежащего качества, - товар можно обменять, «если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Не считая дня покупки».  Так что,  15 апреля  был последним днём обмена её туфель.

Н. Павловская

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер (viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.