Озерчанин не смог вернуть деньги за опоздание на самолёт
Перешли новость своим друзьям в соцсетях:
Озерчанин обратился в суд с иском к ОАО АК «Уральские авиалинии», ссылаясь на то, что приобрел билеты на рейс по маршруту Екатеринбург - Минеральные Воды. Истец своевременно прибыл в аэропорт, однако не смог совершить посадку вовремя, поскольку информация в посадочном талоне была предоставлена исключительно на иностранном (английском) языке, истец неверно истолковал время окончания посадки, как время начала посадки. В связи с чем истец не был допущен на рейс, а билет был аннулирован.
Озерчанин просил взыскать с ОАО АК «Уральские авиалинии» стоимость неиспользованного авиабилета, убытки в виде стоимости нового авиабилета, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф.
Судом установлено, что истец, не владеющий английским языком, акустическую информацию и информацию, размещенную на мониторах, проигнорировал по субъективным причинам.
Доказательств того, что истец был лишен возможности получения сведений о времени начала и окончания посадки на рейс на стойке регистрации при получении посадочного талона, в справочной службе, с помощью специальных ресурсов, находящихся в информационно-телекоммуникационной сети интернет, а также доказательств отказа ответчика предоставить указанные сведения, материалы дела не содержат, не добыто таких доказательств и в судебном заседании.
Таким образом, мировой судья полагает, что ответчик ОАО АК «Уральские авиалинии» обеспечил предоставление истцу необходимой и достоверной информации о времени начала и окончания посадки на рейс на русском языке, поэтому указание в посадочном талоне информации о времени окончания посадки на рейс на английском языке о нарушении прав истца как потребителя не свидетельствует.
Поскольку истец не явился к месту посадки до окончания посадки на рейс в отсутствие к тому препятствий, услуга по авиаперелету не была оказана по причине добровольного отказа истца от авиаперелета.
Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер
(viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через
форму добавления
новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте».
Телефон редакции 5-94-14.
Отклики читателей
|
Гость, 4 сентября 2026 17:11
|
|
Судья некомпитентен, не имеет права занимать свою должность. Услуга оплачена, но не получена, это полный возврат средств. Представьте, если бы за оплаченные в интернет магазинах заказы, которые не были получены, не возвращали деньги.
|
|
Гость, 4 сентября 2026 18:47
|
Гость, 4 сентября 2026 17:11 А вот и истец прокомментировал  |
|
Гость, 4 сентября 2026 19:01
|
|
Гость, 4 сентября 2026 17:11
К сожалению, некомпЕтентен тут не судья, а комментатор. Услуга оплачена и выполнена, не проблема авиакомпании, что пассажир не явился на полет без уважительной причины. Правила возврата билетов прописаны в законодательстве.
|
|
Гость, 4 сентября 2026 20:32
|
|
Волочковой и той не вернули 340.000 за опоздание на рейс...
А тут какой-то Вася Пупкин...
Мало того что деньги не вернули, ещё и за судебные издержки уплатил...
|
|
Гость, 4 сентября 2026 23:12
|
Да здравствует наш суд  Самый гуманный в мире |
|
Гость, 5 сентября 2026 00:09
|
|
Да элементарно.
Табло могло быть далеко, объявления по громкой связи не всегда и не везде слышно в крупных аэропортах.
Надо заканчивать эту практику с надписями на английском языке, мы в России находимся.
|
|
Гость, 5 сентября 2026 01:10
|
|
Ага... Поди, как Волочкова просидел в рестике с бокалом проссеко и очнулся, когда лайнер уже взмыл в небо.
А сейчас орёт... Верните деньги
|
|
✔️, 5 сентября 2026 02:19
|
|
Налицо потребительский терроризм.
|
|
Гость, 5 сентября 2026 02:49
|
|
Поставщик услуг препятствовал получению услуги, не предоставив документ (билет) на государственном языке страны. Полный возврат средств. В международный суд можно подать иск.
|
|
Гость, 5 сентября 2026 09:52
|
|
Почему не удивляет что именно закрытчанин обращается в суд по такому вопросу?
|
|
юрий, 5 сентября 2026 09:52
|
|
Покопался в интернете и вот что я нашёл. С 1 марта 2026 года в России действует Федеральный закон № 168-ФЗ, который прямо обязывает бизнес предоставлять потребителям информацию на русском языке — на вывесках, в навигации, в объявлениях, на сайтах. Закон принят именно потому, что законодатель признал: иностранный язык в публичной информации вводит людей в заблуждение и нарушает их права. Решение мирового судьи вызывает серьёзные сомнения в правовой компетентности: суд формально подошёл к вопросу и не учёл прямые требования законодательства о языке потребительской информации. Истцу стоит обжаловать это решение — обратиться с апелляцией в районный суд, а при необходимости — в судебную коллегию Челябинского областного суда.
|
|
Гость, 5 сентября 2026 11:22
|
|
У Уральских авиалиний надписи "время вылета", "посадка до" пишутся на русском и английском языках. Неделю назад летели этой авиакомпанией. Что он там не смог разобрать? Цифры?
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:07
|
|
Истца по-человечески можно понять. А адекватно, а не формально, рассудить может только Верховный суд, но дотуда еще и идти около года, и то стартуя с мирового суда можно и не дойти по процессуальным правилам.
Здесь скорее нужно гнобить Уральские авиалинии, чтобы дублировали надписи в талонах на русском. Мы понимаем что им удобнее на английском, но речь идет не об их удобстве.
|
|
Бывалый путешественник, 5 сентября 2026 12:14
|
|
Жалко мужика, конечно. Но я думаю, сам виноват - внимательнее надо быть. А в аэропортах бесит объявления на английском)) для кого, спрашивается? Кстати, в аэропорту Толмачево, что в Новосибирске, ещё и на китайском объявления делают))
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:25
|
|
"Синяя" личность опоздал(а). По любому!!!
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:27
|
|
юрий, 5 сентября 2026 09:52
Покопался в интернете и вот что я нашёл. С 1 марта 2026 года в России действует Федеральный закон № 168-ФЗ, который прямо обязывает бизнес предоставлять потребителям информацию на русском языке — на вывесках, в навигации, в объявлениях, на сайтах. Закон принят именно потому, что законодатель признал: иностранный язык в публичной информации вводит людей в заблуждение и нарушает их права. Решение мирового судьи вызывает серьёзные сомнения в правовой компетентности: суд формально подошёл к вопросу и не учёл прямые требования законодательства о языке потребительской информации. Истцу стоит обжаловать это решение — обратиться с апелляцией в районный суд, а при необходимости — в судебную коллегию Челябинского областного суда.
А когда билет стал публичной информацией???
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:28
|
|
юрий, 5 сентября 2026 09:52
А когда билет стал публичной информацией???
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:29
|
|
Возможно, человек первый раз оказался в аэропорту. Тогда можно понять возмущение, но закон тут все равно на стороне авиакомпании, что справедливо.
Посадочный талон и билет на самолёт - это разные вещи, выполняющие совершенно разные цели. Посадочный билет не просто так на латинице. Кстати, на посадочных в России есть дублирующие надписи на русском.
Летаю часто и каждый раз подхожу к написанному на посадочном выходу, фиксирую всю информацию, и иду отдыхать.
Кольцово не тихий аэропорт. Предполагаю, что пассажира ещё и звали несколько раз.
Ещё больше средств потратил на юридические штуки по итогу...
|
|
Гость, 5 сентября 2026 12:50
|
|
юрий, 5 сентября 2026 09:52, это зависит от того, когда произошёл инцидент. Если он произошёл до вступления закона в силу, то никакого нарушения закона о языке не было.
Гость, 4 сентября 2026 20:32, судебные издержки в данном случае состоят лишь из почтовых расходов на отправку копии искового заявления ответчику. Не знаю, пользовался ли истец услугами адвоката. Если пользовался, то и за эти услуги пришлось заплатить. Но это вряд ли. Похоже, адвоката здесь не было. Госпошлина же за иски по защите прав потребителей не взимается.
У истца ещё есть возможность оспорить решение мирового суда в городском или районном суде. Так что процесс, скорее всего, ещё не закончен. Полагаю, что он дойдёт до Верховного суда.
Я считаю, что истец прав. Желаю ему удачного завершения процесса.
|
|
Гость, 5 сентября 2026 18:14
|
|
«Предсказать исход этого противостояния проще простого: у одиночного пассажира против авиагиганта шансов примерно столько же, сколько у бумажного самолётика против реактивного лайнера.
Зато перспектива у судьи сидеть на почетном месте в бизнес классе данной авиакомпании очень велика
|
|
Гость, 5 сентября 2026 19:18
|
|
...Кольцово не тихий аэропорт. Предполагаю, что пассажира ещё и звали несколько раз.
Ещё больше средств потратил на юридические штуки по итогу...
Если он тугой на слух?
|
|
Гость, 6 сентября 2026 13:00
|
|
Здесь исключительно вина пассажира да и только.
|
|
❓, 6 сентября 2026 14:36
|
|
Меня интересует как озерчанин в аэропорт добрался❓
Что там опять с автобусом в ЕКБ❓
|
|
asura, 6 сентября 2026 15:53
|
Ладно про байки военрука Чубенко,не пропустила редакция,ну тогда песню припомню- "опять от меня убежала,последняя электричка,и я по шпалам опять по шпалам иду домой по привычке"  |
|
Гость, 6 сентября 2026 17:58
|
|
АВТОСТОПОМ ПО ГАЛАКТИКЕ. Посмотрите этот фильм. Не тратьте время на мелочь. Не тратьте деньги на всякую мелочь.
|
|
Гость, 6 сентября 2026 18:22
|
|
|
|
Гость, 6 сентября 2026 19:58
|
|
У истца ещё есть возможность оспорить решение мирового суда в городском или районном суде.
Наш городской суд по сути и есть районный.
Такие дела на раз отменяет Верховный суд, но туда ещё шагать и шагать. Зато по Закону о защите прав потребителей - бесплатно. ВС всегда встаёт на сторону потребителя.
|
|
Гость, 6 сентября 2026 20:50
|
|
Слова "потребительский экстремизм" говорят те, кто занимается исполнительским экстремизмом.
|
|
Гость, 6 сентября 2026 23:12
|
|
Гость, 5 сентября 2026 19:18
Если он тугой на слух?
На посадочном талоне все надписи дублированы на русском. Огромное количество экранов в зале ожидания. Возможно, сейчас там информация аж на нескольких языках: русский - английский - китайский, но русский есть. Написаны и номера рейсов, и статус, и номер выхода.
"А если он к тому же и незрячий?" - спросите вы. Ну тогда, вероятно, надо было запрашивать особое сопровождение от авиакомпании при покупке билета.
|
|
Гость, 7 сентября 2026 12:23
|
|
Есть такое понятие в медицине, как близорукость и тугоухость, поэтому и выдаётся посадочный талон. А так прикольно, что авиакомпания уважительно относится к иностранцам, а не к собственным гражданам. Всего делов было перед рейсом выучить английский да и китайский в придачу.
|
|
Гость, 7 сентября 2026 13:49
|
|
Гость, 7 сентября 2026 12:23
Запрашивается сопровождение, всё просто.
К тому же можно на регистрации сообщить о наличии особенностей. Иногда сотрудники аэропорта, регистрирующие пассажиров, сами задают вопросы.
Поискав фото посадочных Уральских Авиалиний, можно убедиться что русский язык там есть. Нужно было просто прочитать. Или подойти к любому другому пассажиру и попросить помочь. Даже если человек интроверт/социофоб/не знает русский/английский/китайский язык (ну мало ли), человеку могли бы оказать помощь другие пассажиры, которых в зале ожидания всегда полным полно.
У нас все еще огромное количество туристов (что безусловно прекрасно), информация должна предоставляться на нескольких языках.
|
|
:, 7 сентября 2026 16:31
|
|
Почти 200 пассажиров авиакомпании как-то разобрались со своими посадочными талонами и улетели.
Ладно бы на регистрацию опоздал: пробки, аварии итд, но на посадку опоздать — это надо «умудриться».
|
|
asura, 7 сентября 2026 17:41
|
Гость, 7 сентября 2026 13:49 У нас все еще огромное количество туристов (что безусловно прекрасно), информация должна предоставляться на нескольких языках. ----------------------------------------------- Кочечно это прекрасно!Вот какой нибудь турист возвращающийся из какой нить Зимбабвы,чихнёт в самолёте и бубонная чума- по всему аэропорту и так далее поедет.  А потом спрашивают откуда эпидемии берутся. |
|
Гость, 8 сентября 2026 22:56
|
Гость, 6 сентября 2026 18:22. Это уж точно. А я помню, как вообще тогда (давно это уже было. Давным давно,когда ещё Трансаэро была жива.), летели летом 2013 из Бангкока и наблюдали картину, как держат, наверное, человек 10 крепких мужчин молодого человека. Он со своего места выкрикивал что-то, оскорблял всех, звал бабушку (а ей и остальным пассажирам пришлось пересесть, чтобы места рядом и вокруг молодого неадеквата были на всякий случай заняты крепкими мужчинами на протяжении всего полёта для контроля ситуации). А начиналось всё как раз после того, как самолёт только вышел на руление. Слава Богу, что нашлись те, кто смог усмирить молодого человека и экипажу не пришлось возвращать самолёт |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором. |
