В магазине «Норд» нет гарантии на гарантию
Сегодня отправились в магазин "Норд" расположенный на «бродвее». Причиной нашего визита стал видеорегистратор JS Car 1200, приобретённый там же, а именно установка времени в этом регистраторе (меню в регистраторе отсутствует, инструкция, написанная школьником Ахмедом, нам не помогла). В магазине решили обратиться к консультанту, на что он направил нас в сервисный центр (расположен в этом же магазине).
"Мастер" сервиса пошёл с нами обратно к консультанту, при этом он был недоволен, что мы посмели его потревожить. После претензии "чудо-мастера" к консультанту, мы услышали, что продавец, который продал нам это чудо техники, находиться на выходном. Затем мы отправились обратно в коморку к "чудо-мастеру", где он начал нам рассказывать, что в регистраторе находится "липкая жидкость" (консультант сказал, что это смазка). В итоге брать его назад магазин отказался, ссылаясь на то, что в инструкции про время ничего не сказано (регистратор на гарантии был ещё 11 месяцев).
А рассказать про этот случай мы решили потому, чтобы покупатели подумали, стоит ли с таким гарантийным обслуживанием покупать в «Норде» что-либо.
P.S. Помогли разобраться с этой проблемой в магазине «Системы видеонаблюдения», расположенном в здании КБО.
Читатель.
Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на любой мессенджер
(viber, whatsAppp, telegram) - +7 902 896 51 63 или почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через
форму добавления
новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте».
Телефон редакции 5-94-14.
Отклики читателей
Гость, 27 сентября 2011 11:59
|
Зачем брать игрушку, если не знаем для чего она нужна, вы сами то поняли что написали? Причем тут гарантия и магазин, если вы настроить сами не можете??? Идите в другой севрис, а не сервисное обслуживание, там все настроят, только платно
|
А, 27 сентября 2011 12:00
|
а нафига в регистраторе смазка?... вас развели, как школоту, во вемя покупки.... вы на чеке расписались, что товар в порядке... 
|
Гость, 27 сентября 2011 12:00
|
ps не сервисное, а гарантийное, очепятка
|
Гость, 27 сентября 2011 12:08
|
В суд заявление пишите, только не в наш! Добивайтесь справедливости, а то коммерсы давно на нашей шее сидят и хохочут над нами!!!
|
Гость, 27 сентября 2011 12:13
|
Мое мнение,норд ужасный магазин, два раза брали у них товар и все побывало в ремонте спустя 2-3 месяца
|
Гость, 27 сентября 2011 12:13
|
P.S. Помогли разобраться с этой проблемой в магазине «Системы видеонаблюдения», расположенном в здании КБО.
т.е. видеорегистратор был все таки исправен ? тогда что вы хотели от норда ? во люди, в магазин идут чтоб время настроили им, совсем обленились, если вы ноутбук купите а там офиса не будет установлено например, вы тоже в магазине будете требовать чтоб вам по гарантии его установили ?
но то что норд магазинчик не очень это и так всем понятно, когда объявляют мега скидки, % скидывают от заранее увеличенной цены, а реально цена не меняется) т.е. то что стоит 10 000 во время скидок так же стоит 10 000 зато написано что старая цена якобы 13 000 )))
|
Гость, 27 сентября 2011 12:25
|
Так-то почти во всех гарантийных талонах к любой бытовой техники написано, что дефекты программного обеспечения - это не гарантийный случай и перепрошивка программы - не гарантийный ремонт... Так что о какой гарантии речь, если вы не смогли дату установить? Про липкую жидкость - вообще не понял, к чему это... Не могу сказать ничего плохого про гарантийный сервис Норда - делают всё что в их возможностях в рамках ЗоЗПП...
|
Pirx, 27 сентября 2011 13:35
|
...После аналогичного случая с приобретением некондиционного товара и отказом магазина в установленные законом сроки забрать его обратно и вернуть деньги, высказанного в хамской форме, больше ничего в этой лавке не покупаем. И другим не советуем. Можно "влететь" на кругленькую сумму.
|
Вика, 27 сентября 2011 13:38
|
Зачем козе баян?
|
Бывалый, 27 сентября 2011 13:53
|
Норд - бестолковый магазин с неадекватными ценами. Впрочем нормальных магазинов бытовой техники (хотя бы даже таких, как Эксперт или М-Видео) у нас в городе вообще нет.
|
Покупатель, 27 сентября 2011 14:10
|
А, 27 Сентября 2011 12:00 Для начала советую изучить данную модель регистратора, а потом что либо писать.
|
Покупатель, 27 сентября 2011 14:17
|
Гость, 27 Сентября 2011 11:59 Деньги тут вообще не при чём. Проблема в том, что "консультанты" абсолютно не знакомы с техникой которую продают.
|
f.herzeleid, 27 сентября 2011 14:19
|
нормальный магазин много что покупал до сих пор работает,был только один момент с плеером и то я был виноват.
|
Гость, 27 сентября 2011 14:33
|
Техника может и нормальная, но обслуживание совковое.
|
Гость, 27 сентября 2011 14:37
|
Советую всем потребителям не тратить время и нервы на пустое общение с некомпетентными работниками, а сразу писать письменную претензию на имя руководителя с четким требованием (замены, возврата, гарантийного ремонта - на ваш выбор) в двух экземплярах. Вручать под роспись какому-нибудь старшему менеджеру или управляющему. С большой долей вероятности вместо того, чтобы ставить свою подпись, предложат все уладить на месте (например, принять обратно некачественный товар и вернуть деньги).
|
Гость, 27 сентября 2011 15:14
|
Согласна, что Норд, мягко говоря - не очень. Купили ноутбук, когда они еще были "Зеброй", а там на диске С уже был фильм, причем ХХХ. Правда возвращать не стали, а бук работает нормально слава богу уже года 4. Просто повезло, но считаю это недопустимо, хоть бы проверяли, что ли? А вообще в городе стараемся ничего не покупать, если покупаем, то только в Электронике на Семенова. Признаю, были гарантийные случаи, всегда без проблем все решали!
|
Гость, 27 сентября 2011 17:33
|
Бук работает! а фильм то ХХХ поглядели)))) прелесть
|
Гость, 27 сентября 2011 17:53
|
|
Гость, 27 сентября 2011 19:03
|
Покупайте более дорогой товар, и всё будет - Ок! 
|
Истина Есмь, 27 сентября 2011 20:19
|
А я 22 сентября 2011 года купила 2 хлебопечки LG (разные марки) у одной все есть,инструкция на русском языке,а на второй- LG hb 207je нет инструкции на русском языке,вот и думайте,что за Норд такой...сейчас жду ответа,позвонила в защиту прав потребителей.
|
Истина Есмь, 27 сентября 2011 20:24
|
Самый честный магазин-Электронная репка на ул.Сеиенова, фирма стоит на ногах более 15 лет  проблем не было вообще,все там берем...
|
Гость, 27 сентября 2011 20:44
|
НОРД как магазин вообще не признаю. Нормальных консультантов там нет. А сервисное обслуживание или какая там гарантийная мастерская - это все полная фигня!!! У нас в городе нет официальных сервисных центров вообще. А что есть - так это просто ремонтные мастерские (не гарантийные  ) в которых магазины восстанавливают технику, чтобы всё-таки её продать
|
Valek, 27 сентября 2011 21:20
|
Задача любого магазина впарить товар по как можно более завышеной цене. А последующее гарантийное обслуживание в планы вообще не входит. Что тут непонятного ? А что касается НОРДА - это без всякого сомнения, лидер по бестолковости продавцов-консультантов. (Есть там всего один вменяемый человек -не помню как зовут). Остальные выполняют роль манекенов. А ведут себя так, как будто только вчера приехали из какого нbбудь Верхнепердюкинска и впервые увидели электрическую лампочку.
|
Консультанты из Норда, 27 сентября 2011 22:21
|
Вы не правы. Впервые электрическую лампочку мы увидели ещё у себя дома в Верхнепердюкинске. Здесь в Озёрске электрическую лампочку мы наблюдаем уже во второй раз.
|
Дашуля, 28 сентября 2011 00:07
|
Вы кучка жалких Озёрских людишек, СИДИТЕ ЗДЕСЬ СУТКАМИ О ПОЛИВАЕТЕ ГРЯЗЬЮ ЛЮБЫЕ МАГАЗИНЫ,В которых сами же берете ежедневно еду и технику. "Треха" вам не то, "Семья" тоже не котируется, "Норд" вообще "бестолковый магазин с неадекватными ценами".Маяк зажрался, администрация заворовалась, милиция обнаглела, гаишники нападают на мирных жителей, спящих пьяными в машинах,,, Так милые мои, у нас город маленький, люди, которые работают на предприятиях, чьи-то родственники или друзья. Каждый раз кого-то не устраивает и идем в разнос всем светом)))вы на себя-то посмотрите, а мож проблема в нас самих, не задумывались) а вот надо бы. "Норд" и "Треха" ведущие магазины(один по бытовой технике, другой по продуктам), у них огромные прибыли и бесчисленное множество довольных клиентов) если там кого-то что-то не устроило-УДАЧИ) от ваших тупых(мягко сказать)комментов им хуже не станет, вот так вот
|
Дашуля, 28 сентября 2011 00:13
|
И вообще продавцы-консультанты самые лучшие)))
|
Гость, 28 сентября 2011 00:16
|
А если написать что что-то не устроило в Электронике также поливать будете 
|
Гость, 28 сентября 2011 00:45
|
Слава богу, пока товар, купленный в норде работает, хотя и не нравится этот магазин, но и выбор у нас в городе среди магазинов бытовой техники никакой, а вот по поводу продавцов консультантов - это точно тормоза, прости господи! По крайней мере те, которые внизу, где чайники, комбайны и пр. На элементарный вопрос о качестве и характеристиках товара в субботу получил ответ: "В принципе, они все одинаковые". И все, точка, дальше думали мы сами. Вот это, мля, консультация!
|
Гость, 28 сентября 2011 02:41
|
Ну на программное обеспечение тоже гарантия бывает. Маме в че ноут покупали, специально заплатили дополнительно одну тыщу, чтобы консультунт устновил полный офис и свежие кодеки, и при этом получили гарантию на сервисное обслуживание на год (или 2, не помню). Пока знакомилась с "техникой", пару раз вызывала "помощь" из того магаза. Приезжали на дом, настраивали. Вежливо, терпеливо обясняли. Без дополнительных трат - усе уже оплачено при покупке.
|
Гость, 28 сентября 2011 05:51
|
>>Гость, 27 Сентября 2011 12:13 >>если вы ноутбук купите а там офиса не будет установлено например, вы тоже в магазине будете требовать чтоб вам по гарантии его установили ?
и приходят и требуют, дважды лично был свидетелем )
сразу вспоминается:
И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть? К: Да, включена. И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один? К: Нет. И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель. К: Ага, нашел. И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер. К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу. И: О, господи... Ну вы хотя бы можете помотреть, включен ли этот шнур в компьютер? К: Нет. И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер? К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно! И: Темно?!! К: Да, света из окна недостаточно. И: Ну так включите свет в комнате! К: Не могу. И: Не можете? Почему? К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании. И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру? К: Да, все лежит в шкафу. И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили. К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо? И: Боюсь, что да. К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине? И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!
|
А, 28 сентября 2011 08:37
|
Покупатель, 27 Сентября 2011 14:10 А, 27 Сентября 2011 12:00 Для начала советую изучить данную модель регистратора, а потом что либо писать. _________________________ мне то зачем?... я итак понимаю,что в цифровой технике смазка не нужна точно....и жидкостей внутри быть не должно.....видимо в отличии от вас, серое вещество имеет место быть в большей степени 
|
Granbird, 28 сентября 2011 09:48
|
Ну если хватило мозгов написать на этом сайте статью,вы бы в магазин пошли в самую последнюю очередь..а инструкцию в инете скачали,статья похоже на скрытую рекламу СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ,не более того!
|
Мишаня, 28 сентября 2011 10:54
|
Дашуля, 28 Сентября 2011 00:13 И вообще продавцы-консультанты самые лучшие))) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Это вы про продавцов-консультантов из М-Видео? Согласен с вами! Консультанты там просто отличные! Высококвалифицированные и шустрые!
|
Гость, 28 сентября 2011 11:43
|
Давно ничего крупного не покупаю в наших магазинах, все беру в интернет-магазинах в основном Екатеринбурга, цены ниже на 40-50 процентов. Но бывают и исключения: нашел нужный мне по цвету и конфигурации холодильник именно в Норде, и по цене ниже, чем в Екатеринбурге - наверное "залежался". В таких магазинах удобно воочию посмотреть на товар , покрутить в руках, попробовать на зуб....и обратно поставить на место....чтобы купить в другом магазине...подешевше...
|
Доктор Быков, 28 сентября 2011 12:03
|
Гость, 28 Сентября 2011 00:45 .......... а вот по поводу продавцов консультантов - это точно тормоза, прости господи! ..........
==========================================================
Дык, а что вы хотели? Какие покупатели (в основном состоящие из заводчан) – такие и консультанты. Неча на зеркало пенять, коли рожа крива.
Нет такой профессии "заводчанин". Заводчанин – это состояние (очень схожее с анабиозом или медитацией), при котором возникает удивительная способность и умение очень размеренно и весьма неторопливо с умным и задумчивым лицом объяснить своему собеседнику то, в чём сам не разбираешься совершенно или вообще впервые слышишь.
Видимо, у радиации есть такие побочные эффекты, которые ещё до сих пор не изучены официальной наукой. Поэтому современная медицина тут совершенно бессильна.
|
Гость, 28 сентября 2011 15:33
|
не жалейте денег на автобус до екб или на бензин, если есть свое авто. там дешевле - раз. там продавцам выгодно хорошо продать хороший товар - надо им как-то выживать...халявщиков там не терпят.
|
гОсТь, 28 сентября 2011 15:50
|
не знаю)))я вообще считаю всю технику в челибане покупать надо)))
|
Гость, 28 сентября 2011 16:08
|
Гость, 28 Сентября 2011 00:16 А если написать что что-то не устроило в Электронике также поливать будете ___________________________
А вы напишите, напишите... Может, что-нибудь новенькое узнаем. ;)
|
Гость, 28 сентября 2011 17:05
|
А, 28 Сентября 2011 08:37 Я повторюсь для особо одарённых. Данная модель регистратора имеет цилиндрическую форму, одна часть регистратора(камера) может регулироваться. Именно в этом соединении находится смазка.
|
Гость, 28 сентября 2011 17:07
|
Доктор Быков, 28 Сентября 2011 12:03 Обычно говорят про заводчан те, кто работают консультантами, продавцами, ну или ещё где то получая жалкие 10т.р. А понтов выше крыше. Наверно, стоит задуматься.
|
Доктор Быков, 28 сентября 2011 20:42
|
Гость, 28 Сентября 2011 17:07 Обычно говорят про заводчан те, кто работают консультантами, продавцами, ну или ещё где то получая жалкие 10т.р. А понтов выше крыше. Наверно, стоит задуматься. ========================================================== Спасибо, посмеялся от души. А так обычно пишут заводчане, получая жалкие 27 т.р., из которых примерно 50 т.р. уходит на алименты, ипотеку, квартплату, гашение кредита за автомобиль (наверняка Фокус, или Логан), поездку в сказочную и незабываемую...Турцию и т.д. Зато считают, что они очень умны, сильны в математике, и жизнь у них удалась.
Вы где такую зарплату то нашли 10т.р.? Даже девочки в ларьках на жвачках, наверное, и то больше получают. Лично я плачу своим подчиненным вполне приличную зарплату, гораздо бОльшую, чем ту, которую платят большинству заводчан.
Продолжайте и дальше злиться и завидовать успешным людям, которые в силу своих умственных способностей (пардон, за нескромность), могут себе позволить: -Не трястись по утрам в заводских автобусах, изначально отвоевав себе сиденье, чтобы не стоять всю дорогу на ногах. -Не бежать наперегонки в заводскую столовую, видимо, опасаясь не успеть и умереть с голоду. -Не спать в течение всей 8-ми часовой смены, а если за эту смену вдруг все-таки придётся заниматься своими ПРЯМЫМИ ДОЛЖНОСТНЫМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ (а такое бывает), то нервничать и психовать, мотивируя: "Млин, что за день то такой?! Даже поспать на работе не дали!" -Не жаловаться на свою маленькую зарплату, обвиняя всех вокруг (но только не себя), начиная с директора комбината и заканчивая теми, кто не работает на заводе, но зарабатывает намного больше. -Не бежать сразу после завода работать в такси, чтобы отработать очередной кредит на новую машину. Ведь старая уже совсем развалилась и рассыпалась после трёх лет ежедневного таксования. -Иметь больше свободного времени, которое с огромным удовольствием можно потратить на собственное развитие (и физическое, и духовное), а также провести его со своими детьми или друзьями. -Не зависеть от начальства, боясь за свою дальнейшую судьбу. Ведь если выгонят с завода - куда податься? Везде нужно что-то уметь. Даже на стройке нужно работать, а не спать. -Не плакать на каждом углу о том, сколько лет вашей бурной и насыщенной жизни унесло это злополучное и вредное производство. X и т.д. Список можно продолжать бесконечно. Но, как говорится: кто на что учился. А кое-кто не учился и вовсе.
Вы рабы, зависящие от огромного количества обстоятельств. Разница заключается лишь в том, что раньше рабы мечтали о свободе. Кто-то мечтал свою свободу отработать или выкупить, а кто-то - восстать или просто сбежать от хозяина. У вас же такой светлой мечты нет. У вас рабство СОЗНАТЕЛЬНОЕ и ДОБРОВОЛЬНОЕ. И отказ от него для вас равносилен собственной смерти в прямом и переносном смысле.
Мне искренне жаль вас. Удачи вам, комбинатовские хомячки! Главное - не останавливайтесь. Ведь если вы остановитесь, колесо перестанет крутиться. И тогда...весь Мир рухнет...для вас...
|
Гость, 28 сентября 2011 22:00
|
покупали как-то там ноут. продавец его здорово нахваливал. через три недели ноут сломался, тот же продавец сказал про этот аппарат : "Нефик всякую фигню (слово заменил из этических соображений) покупать!"
|
Гость, 28 сентября 2011 23:18
|
Доктор Быков такой Доктор Быков. Приопустил комбинатовцев, сразу легче стало, верно ? Сразу видно "умного и успешного" человека.
|
Ленин, 29 сентября 2011 16:27
|
Доктор Быков, 28 Сентября 2011 20:42 Наверно Вы счастливый владелец короллы, который держит отдел со всяким барахлом? Откуда столько понтов?
|
Меринда, 30 сентября 2011 18:39
|
Опять началось. Да что вы всё про заводчан, да про заводчан? Давно уже все знают, что на завод идут работать (или спать?) люди неприхотливые, непритязательные и безынициативные (речь не про руководящие должности). Их вполне устраивает маленькая, но стабильная зарплата. Это их личные проблемы. Вы лучше по теме что-нибудь напишите. Где технику то покупать???
|
Гость, 1 октября 2011 20:53
|
Меринда, 30 Сентября 2011 18:39 Где технику то покупать???
М-Видео, челябинск. Уже много лет покупаю там технику, и себе и родителям, ни одной претензии нет. Плюс еще и деньги возвращают, если покупаешь с гарантией магазина.
|
Гость, 2 октября 2011 18:04
|
М-Видео, и всё?
|
Гость, 4 октября 2011 17:47
|
Неужели вы думаете, что качество например сотового SAMSUNG, зависит от магазина, в котором вы его купили. Или что гарантия в нашем городе хуже. Норд как и Электроника, так и М-ВИДЕО, хоть в Москве, не важно! Осуществляет ремонт через сертифицированный центры компаний, который не коем образом не связаны с магазинами, быть может у М-ВИДЕО и есть такие центры, но это не облегчает вопрос гарантии. Не надо строить иллюзий что на большой земле закон соблюдается в большей мере,нежели на маленько)))
|
Гость, 5 октября 2011 23:37
|
Понятное дело, что за мелкой и средней техникой гораздо выгоднее съездить в Екатеринбург или Челябинск. А если покупать большой холодильник или тяжелую стиралку? На чем оттуда везти? Лично у меня грузовика нет. Придется покупать здесь в Озерске. Посоветуйте, где лучше (цена, качество товара, обслуживание).
|
Гость, 7 октября 2011 19:22
|
Неужели в нашем городе нет ни одного нормального магазина бытовой техники :?: :?: :?: :cry:
|
Гость, 9 октября 2011 00:20
|
???
|
Гость, 12 октября 2011 00:05
|
Видимо нормальных магазинов в городе нет...
|
Гость, 13 июня 2013 03:51
|
После комментариев консультантов НОРДа теперь туда вообще ни ногой. Всего покупал там 4 вещи в разное время с большими периодами в надежде, что что-то изменилось.
1) Наушники - через год сам по себе поломался обод (рассохлась пластмасса обода, никогда не видевшая солнца и морозов), хотя качество звучания было на высоте. 2) USB удлинитель - оказался нерабочим сразу (за 150 руб не стал даже шевелиться из-за него). 3) Видеорегистратор - не отключалась подсветка в темное время. Поменял с доплатой на более дорогой (но пришлось пройти и через консультантов и через их серв.центр), чуть ли не пришлось составлять АКТ отказа приёма претензии со свидетелями. 4) Наушники - качество звучания оказалось, мягко говоря, гораздо ниже, нежели заявлено на коробке в характеристиках.
Выводы: время их не меняет, как продавали подвальный китай так и продают.
|
Бродяга по жизни, 13 июня 2013 23:19
|
Буквально на днях сам столкнулся с Озёрским Нордом. В принципе раньше всегда покупал в норде технику, нравилось (но не в Озёрске). А ТУТ, честно говоря был в ужасе. Сейчас готовлю письмо хозяину. Ситуация в двух словах такая. Родители покупали водонагреватель. Продавцы, пользуясь их технической неграмотностью всучили не то, что им нужно. Да ещё и дали неправильную консультацию. А именно, не сказали (а точнее обманули), что нагреватель при закрытом кране должен быть выключен. раньше водонагреватели стояли такие, что выключать было не нужно. В результате его на второй день разорвало. залило всю ванную. Отнесли назад, в сервис центр - не гарантийный случай. В итоге 6 с половиной тысяч родители выкинули на ветер. Так в сервисе ещё и заявили, что нужно было заказывать установщика по ИХ рекомендациям. Тогда бы они приняли товар по гарантии. Т.е. на лицо ещё и навязывание доп услуг. Т.ч. в Озёрский НОРД я теперь точно не пойду за покупками. А за контору обидно, зорошие магазины в других городах.
|
Гость, 10 сентября 2013 18:01
|
А меня вчера (09-09-13) администратор магазина Норд на Бродвее попросил покинуть торговый зал из-за того, что у меня в руках был тортик, упакованный в пищевой контейнер. Я отказался его оставить в ячейке камеры хранения (она ведь не предназначена для хранения пищевых продуктов). А я собирался приобрести стиральную машину. Видимо, администраторы в Норде - для отпугивания покупателей. На-х такой Норд нужен? Купил стиральную машину в Samsung в бывшем Юбилейном.
|
Гость, 17 октября 2014 23:54
|
купил в июле PS 4 уже накрылась (отличный магазин)
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Внимание! Ваши комментарии будут показаны на нашем сайте только после их проверки модератором. |