... и 30 000 звонков в неделю

С сегодняшнего дня начинают принимать поздравления сотрудники Цеха связи: поздравления принимаются в связи с 65-летним юбилеем предприятия. А первым в ряду поздравляющих оказался наш ozersk74.ru. От лица всего коллектива их принял начальник цеха связи Валерий Геннадьевич Дудкин.

Цех был образован по специальному приказу 17 января 1948 года для обслуживания комбината и располагался в то время на территории завода 25. Работал тогда в цехе всего 21 человек.

За эти 65 лет цех прошёл путь от ручных коммутаторов до цифровых и оптоволоконных сетей связи. Сегодня на предприятии трудятся уже 240 человек!

Цех связи – это пять участков:

- участок линейно-кабельных сооружений (протяжённость кабелей составляет несколько сот километров!);

- участок, связи промышленных объектов;

- информационно-технический участок (здесь же: приём заявок от граждан и юридических лиц, служба 09 и центральное бюро ремонта);

- участок оперативной связи,

- участок ГАТС.

Если напроситься на экскурсию, то только «пробежка» по участкам, расположенных в главном здании по ул. Октябрьской,13 займёт не один час.

Заметим, что цех связи – предприятие в своём роде – уникальное: оно единственное из всех предприятий ФГУП «Маяк» продолжает оказывать услуги населению Озёрского городского округа.

Только у горожан насчитывается 32 000 точек, а у юридических лиц – 7000.

Кроме того, наш Цех связи – один из крупнейших Челябинской области. По объёму выполняемых работ чуть впереди только цехи связи Челябинска и Магнитогорска.

Для горожан это предприятие ассоциируется, прежде всего, со службой 09, абонентским бюро и бюро ремонта. Сопровождал корреспондента по всем участкам зам начальника ГАТС – Дмитрий Сергеевич Григорьев.

Вот для начала мы и заглянем в помещение службы 09. Здесь еженедельно телефонистки принимают более 30 000 звонков!

Тут работает, и всегда работал, исключительно женский коллектив.

Мужчины просто не выдержали бы огромной психологической нагрузки. Мало того, что нужно отвечать на запрос почти мгновенно, необходимо ещё проявлять адское терпение, если человек точно не может сформулировать вопрос или, что так же частенько случается, хамит и ведёт себя агрессивно. Бывает, что звонивший возмущается, что оператор целую минуту! не берёт трубку. Но ведь линия работает в режиме ожидания. Стоит чуть-чуть подождать, очередь дойдёт и до вас.

Руководит «09» - З. У. Хайруллина.

Всего в «09» работает 12 телефонисток. Работа круглосуточная. За смену телефонистка принимает от 700 до 1000 звонков.

На момент съёмки в смене работали:

С.Г.Глазырина

Е.Г.Вдовина

Е. А. Шустова

В службе давно ведётся журнал, куда записываются курьёзные вопросы.

Вот некоторые из записей:

- Дайте мне отделение, где лампочки глотают (требовался кабинет гастроскопии).

- Мне нужен телефон В., он живёт, где «свечки» стоят.

- Девушка, скажите, я живой или не живой? И какое сегодня число?

- Дайте телефон Иванова по бульвару братьев Гайдаров...

Далее мы заглянули в выпрямительную. На рабочем месте аккумуляторщик - Д. В. Киндеев

Группа эксплуатации и контроля качества связи:

Л.Н. Иванова, В. А. Низовцева

Группа кроссов: О. В. Жолобова, Ю.В. Журихина,

Н. А. Поносова, Л. В. Сиротинина.

В каждом районе Озёрска своя первая цифра в наборе телефонного номера: 2, 4, 6, 7.

В службе «05» трудятся М. А. Кушкова, Т. Б. Трикоз (руководитель группы), С. В. Мещерякова.

Тех горожан, у которых номер телефона начинается на «4» обслуживают:

Л. Ю. Юрочкина, О. Ю. Мурзак, Т. Н. Алёшина (руководитель), А. Ю. Ерошкова

Перед вами сотрудники ГАТС -7.

С.В. Романова, Л. Ф. Горданова, Г. В. Брагина (руководитель), О. А. Чупракова, О. Н. Юматова,Т. Л. Махаева.

На рабочем месте в транзитном узле связи инженер О. Ю. Алёшина.

Г. А. Прокопова – сотрудник технической группы.

Каждый горожанин бывал, и неоднократно, в абонентском бюро, поэтому постоянно общался с Е. И. Болдыревой и Л. Г. Золотарёвой.

И, наконец, мы заглянули в линейный участок. Основная задача участка – эксплуатация кабелей линейных сооружений. Позировать особенно было некому, т.к. большая часть сотрудников участка, была на аварийных точках.

Застать на месте удалось только: С. Е. Шашкова, А. А. Галактионов, Д. Ю. Рухлова.

Как и на всех предприятиях, здесь не без проблем. Во все посвящать читателей сайта не будем. Назовём лишь те, что особенно волнуют горожан.

Так, например, многих раздражает «включение» в разговор трансляция проводного радио. Вины в этом Цеха связи нет. Дело в изношенности сетей радиотрансляции, за которую несёт ответственность теперь уже ОСК «Иртяш». 

Ещё одна проблема - это спаренные телефоны. Для её решения нужны немалые финансовые затраты… но, постепенно дело и здесь сдвигается с мёртвой точки.

Постепенно, в течение ряда лет осуществляется переход «шестёрки» на «двойку». Так, жители дома №21 недавно стали тоже звонить по межгороду через «8».

И ещё одна очень злая тема - вандализм по отношению к таксофонам. У нас, в Озёрском округе, насчитывается 170 этих аппаратов. Некоторые уже не в рабочем состоянии. Непонятно, чем «руководствуются» ночные хулиганы, когда отрывают телефонные трубки, уродуют аппараты. Ведь и им тоже может понадобиться вызов полиции или «скорой». Только обслуживание таксофонов ежегодно обходится около 2 000 000 рублей.

Но для нас, горожан, пользование таксофонами – абсолютно бесплатно. Но это, к сожалению, ценится не всеми.

И напоследок. Надеемся, что в канун юбилея Цеха связи читатели сайта присоединяться к нашим поздравлениям и пожелают его сотрудникам успехов и процветания.

Согласитесь, что  невозможно представить и дня без их такой важной для всех нас работы! 

Секретарь - Ж.В.Серебрякова, "первый после босса" сотрудник

Фото автора.

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.