Семимесячный пациент полчаса ждал приёма врача после «скорой»

Вчера в редакцию обратился молодой человек, Андрей, с просьбой опубликовать приключившуюся с ним историю. Речь в ней идет об обстоятельствах, поставивших в его глазах под вопрос авторитет некоторых сотрудников детской поликлиники №1.

Обо всем по порядку:

История со слов Андрея, гостя редакции:

В среду утром, в 10:35 Андрею позвонила его мама, у которой гостил его семимесячный сын, Миша. По ее словам, ребенок неудачно упал с диванчика, и она на всякий случай вызвала «скорую», чтобы убедиться, что с ним все в порядке. Врачи приехали моментально, в течение трех минут, осмотрели ребенка, однако сказали, что на месте заключение они дать не могут, и ребенка необходимо везти в поликлинику №1, что на ул. Советской, 5.

Ребенка собрали в дорогу и повезли на «скорой». К тому времени Андрей уже ехал в поликлинику, и туда он зашел вместе с малышом. Там папу с сыном встретила медсестра, которая, получив сведения от врача «скорой», сказала им ждать. Им указали на место перед кабинетом с табличкой: «оперативка».

На часах на тот момент, со слов Андрея, было без пяти одиннадцать.

Прошло полчаса. За все это время в коридоре поликлиники не показалось ни одного врача или пациента, только мама со взрослым ребенком пришли на пару минут получить какую-то справку. Между тем из-за двери кабинета, где шло совещание, явственно слышался смех и неделовые разговоры. Терпение папы лопнуло, и он открыл эту дверь, сняв на камеру мобильного телефона накрытый стол, за которым и провели эти полчаса врачи поликлиники.

На вопрос о том, что происходит, и почему его сына никак не могут осмотреть, Андрею сказали, что осмотр сейчас будет произведен, что ему необходимо покинуть кабинет и прекратить съемку; упрекали в том, что у него с собой не было свидетельства о рождении ребенка. Стол был моментально приведен в рабочий вид, сотрудники разошлись по своим кабинетам. Андрей продолжал снимать, спрашивая персонал о правомерности их действий, и тогда кто-то вызвал полицию, упомянув по телефону неадекватные и агрессивные действия мужчины. В этот момент подошла заведующая поликлиникой. Она сразу же высказала недоумение действиями сотрудников, ребенка наконец-то осмотрели (выдали направление на рентген), и приехал наряд.

Сотрудники полиции не сразу опознали в Андрее нарушителя. Вникнув в суть дела, они довольно быстро собрались и уехали. Ни в каких бумагах молодому отцу расписаться не пришлось, и он до сих пор не знает, был ли вообще составлен протокол. После этого инцидента заведующая поликлиникой сообщила ему о том, что обследование маленького Миши она возьмет под личный контроль, и взяла номер телефона Андрея.

Никаких извинений за случившееся он до сих пор ни от кого не получил.

Не будучи судьями, мы обязаны опубликовать и мнение противоположной стороны этого конфликта.

Со слов заведующей детской поликлиникой №1:

- Этот папа вел себя очень агрессивно. Он, хоть и без брани, исключительно повышенным тоном угрожал персоналу вызовом адвоката и повестками в суд, при съемке с мобильного телефона задавал вопросы и просил назвать фамилии, чем и спровоцировал сотрудников поликлиники на вызов наряда полиции.

Ребенок в экстренной помощи не нуждался, именно поэтому папе и пришлось ожидать осмотра в коридоре. Если бы обследование требовалось провести экстренно – врач «скорой» обязательно нашла бы кого-нибудь из сотрудников поликлиники для незамедлительного осмотра.

Насчет оперативки: каждую среду в нашей поликлинике с 11 до 12 часов в связи с повышенной детской заболеваемостью проводится конференция. В этот раз она проводилась в сокращенном режиме, и после нее, уже в другом кабинете, персонал собрался вместе на положенные им 15 минут отдыха. Когда папа в первый раз обратился ко врачам, его попросили немного подождать. Его хватило всего на 8-10 минут. Точного времени мы уже не узнаем, но я уверена, что больше 10 минут он не ждал. Одно знаю точно: в 11:35, когда меня вызвали, он уже был в кабинете. К 12 часам ребенок уже был осмотрен и одет.

Особое внимание надо обратить на то, что, пока папа заглядывал во все кабинеты и разговаривал с врачами, его малыш лежал один на пеленальном столике в коридоре, без присмотра, а ведь он в этот же день пострадал от падения. Пришлось даже напомнить ему, что сперва надо осмотреть ребенка, а уже потом можно выяснить отношения.

В тот же день после посещения рентгенолога ему была назначена повторная явка ко врачу, однако явился он ко мне. Разговор велся уже на спокойных тонах, и молодой папа признал, что вспылил совершенно зря.

***

Редакцией принято решение выставить на обозрение не видеоматериал, а лишь фрагменты съемки с телефона Андрея: суть происходящего на них отражена. Необходимо упомянуть лишь, что тон голоса молодого отца повышенным можно назвать только с большой натяжкой; накрытый стол находился в кабинете с табличкой «оперативка» на двери; Андрей предоставил редакции видеоматериалы. Время съёмки файлов соответствует его словам о получасовом ожидании.

Если вы стали очевидцем какого-либо события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции panorama@ozersk74.ru, либо через форму добавления новостей, а также в нашу группу «ВКонтакте». Телефон редакции 5-94-14.